Danke Gregor Ludwig von der Nord / LB
Wie eine Bank Prozess-Chaos in Orchestrierung verwandelt
Gregor, Innovationsmanager einer Bank, packt aus: Sein Team hat jahrelang gegen monolithische Insellösungen gekämpft – und mit einem Orchestrierungs-Ansatz gewonnen. Die Erkenntnis: Wer Prozesse nicht orchestriert, verliert.
Das Problem: Jeder kauft sein eigenes Tool
- Fachbereiche kauften isolierte Lösungen – ohne Rücksicht auf bestehende Technologie
- Beispiel: Entscheidungsprozess sollte mit neuem Tool umgesetzt werden, obwohl Prozess-Engine und Task-Management bereits vorhanden waren
- Ergebnis: Redundanzen, manuelle Datentransfers, keine Wiederverwendung
Die Lösung: Center of Excellence statt Tool-Chaos
- Aufbau eines Process-Center-of-Excellence mit komplettem Technologie-Stack:
- Prozess-Engine (seit 2015/16 im Einsatz)
- Task-Management
- API-Management-Plattform
- Dokumenten-Management
- Architektur-Prinzip: Integrationsfähigkeit vor Monolithen
- Erfolgsstrategie: „Lerntandem“ mit externen Beratern für Wissenstransfer
Der Beweis: Vom gescheiterten Pitch zum Sieger
- Gregors Team verliert initial den Pitch gegen monolithische Lösung
- Taktik: Trotzdem im Projekt mitarbeiten und lernen
- Erkenntnis: Monolith hat schlechte APIs, kaum Integrationsmöglichkeiten
- Resultat: Fachbereich zufrieden mit Funktionalität, aber erkennt Limitierungen – Wechsel zur COE-Lösung
Orchestrierung in der Praxis: Der KI-Test
- Aktuelle Herausforderung: Agentic Orchestration
- Use Case: Gutachten-Analyse mit fünf KI-Agenten
- Problem: Agenten-Chaos ohne Prozesssteuerung
- Lösung: Prozess-Engine orchestriert Agenten-Ablauf – „Denk vom Prozess her, wofür baut ihr die Agenten?“
Die Messbarkeit: Noch nicht perfekt, aber auf dem Weg
- Metriken: Prozessinstanzen pro Geschäftsbereich
- Erfolgsstories: Beschleunigung im Zahlungsverkehr, schnellere Fehlerbehebung
- Heatmaps zeigen Engpässe – aber Transformation in Business-Sprache bleibt Herausforderung
Das Mindset: Orchestrate or Die
- Gregors Credo: Jede Software-Entscheidung muss Teil eines Ganzen sein
- Monolithen sind teure Sackgassen
- Offene Schnittstellen und API-first-Denken als Überlebensstrategie
- Auch KI wird dieses Prinzip bestätigen: Agenten brauchen Orchestrierung
Fazit
Orchestrierung ist kein Technologie-Thema, sondern eine Denkweise. Wer heute Prozesse ohne Integrationsfähigkeit plant, wird morgen scheitern. Die Bank beweist: Nach 10 Jahren bestätigt sich das Prinzip immer wieder – egal welche neue Technologie kommt.
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