Danke an Björn Richerzhagen von MINAUTICS
Wie ein Schulungsanbieter Prozesse strukturiert
Björn, Geschäftsführer der Minautics und BPMN-Superhero 2024, gibt Einblicke, wie sein Unternehmen Seminare plant, durchführt und nachbereitet – komplett prozessual aufgesetzt.
1. ABPMP: Netzwerk für Prozessmanager
Björn ist Präsident des ABPMP Dachchapters, einem Berufsverband für Prozessmanager im deutschsprachigen Raum. Die Initiative bietet:
- Regionale Stammtische (Berlin, Hannover, Köln, München, St. Gallen)
- Vernetzung für oft isolierte Prozessverantwortliche
- Herstellerkontakte – nicht als Werbeplattform, sondern für praxisnahen Austausch
- Geplante Konferenzen auf europäischer Ebene
👉 Wer mitmachen will: abpmp.de oder direkt bei Björn melden.
2. Seminarvorbereitung: Drei Prozessschritte
Björn zeigt, wie Minautics Schulungen organisiert – von der Anmeldung bis zum Feedback:
a) Anmeldung & Vorbereitung
- Teilnehmer melden sich über eine Seminarverwaltungssoftware an.
- Administration prüft Daten (korrekte Rechnungsadresse etc.).
- Bei Unvollständigkeit: Nachfrage → Einladung versenden.
b) 21 Tage vor dem Termin
- Raum/Link bestätigen (Präsenz/Online).
- Trainingsunterlagen mit Dozenten abstimmen.
- Teilnehmer erhalten Infos (Hardware, Unterlagen) – meist digital, selten Papier.
c) Nachbereitung
- Feedback einholen (digital + mündlich).
- Teilnahmebestätigung & Rechnung automatisiert versenden.
- Vertriebschancen dokumentieren (z. B. Folgekurse).
3. Automatisierung? Ja, aber…
- Der Prozess ist stabil und einfach, aber aktuell noch manuell.
- ROI zu gering: Bei ~650 Teilnehmern/Jahr lohnt Automatisierung nicht.
- Tools wie Camunda wären möglich, aber Overkill.
4. Projekt vs. Prozess: Wo ist der Unterschied?
- Prozesse sind wiederholbar (z. B. Seminarorganisation).
- Projekte haben ein klares Ende (z. B. Event-Notfallmanagement).
- Björns Fazit: „Viele Unternehmen versuchen, Prozessmanagement über Projekte zu organisieren – das scheitert, weil Verbesserung kontinuierlich sein muss.“
Nächste Woche: Theresa Klose erzählt, wie sie Strukturchaos in ihrem Unternehmen beseitigt hat.
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