Episode 13 – Vertragskündigung

Danke: Christoph Piller / Process Wizard

Highlights und Learnings:

👉 Christoph ist ein Streber, liebt Prozesse und hat vier Frauen zu Hause.

👉 Mitgebrachtes Symbol: der Nachrichtenfluss. Wie kommunizieren die Prozessbeteiligten miteinander? Vorbildlicherweise wird das Symbol natürlich auch im Modell verwendet.

👉 Wir sehen endlich mal eine Alternative zum Camunda Modeler.

👉 Wir stellen fest, dass Mirko wirklich einen Experten benötigt.

👉 Der Kunde ist eine Blackbox. Prozesse sollten nie vom Input des Kunden abhängig sein.

👉 Christoph bezeichnet die Arbeit am Modell mit einem Kunden als Prozessinterview und zeigt, dass Prozessanalysen tatsächliche (Personal)Aufwände sichtbar machen können.

👉 Toll fand ich am Schluss die Gegenüberstellung des Anfangs- und Endmodells!

Ich hoffe, Christoph war nicht zum letzten Mal dabei.

Gruß, die Pitchprinzessin

Wenn Du jetzt wissen willst, wie Du den Kündigungsprozess für Deine Kunden so angenehm gestalten kannst, dass er es sich vielleicht noch anders überlegt, guckst Du hier: